¿Cómo funciona?

La plataforma WiFi.PRO combina un potente entorno de gestión en la nube (Cloud) con electrónica de red avanzada local (Hardware)

Su arquitectura está ideada para ofrecer el máximo rendimiento y simplificar la gestión tanto de una única sede como de grandes cadenas hoteleras.

Gestión y Monitorización de la red

Funcionalidades destinadas a vigilar continuamente todo lo relativo al estado de la red y garantizar su correcto funcionamiento.

• Estado general del sistema
• Usuarios conectados en tiempo real: PIN, tipo de servicio, duración, dispositivos…
• Método de adquisición del servicio: código vendedor, login social, pms, trial, paypal
• Información sobre dispositivos: país, idioma, tipo, S.O.
• Consumo por dispositivo
• Tiempo medio de sesión
• Histórico de usuario conectados: PIN, tipo de servicio, duración, dispositivos, fecha creación…
• Área de contabilidad, listado de movimientos
• Solicitudes de devolución
• Ubicación dispositivos sobre planos
• Información de dispositivos de red: tipo, marca, modelo, mac, fecha de instalación
• Información sobre ubicación de componenes de la red: conexión, punto eléctrico, fotografía
• Acceso remoto a dispositivos desde la plataforma
• Ubicación y monitorización de dispositivos con IP
• Ubicación y monitorización de dispositivos sin IP
• Árbol de red
• Estado inteligente de dispositivos de red y descripción del estado
• Histórico de estados de dispositivos de red
• Búsqueda de dispositivos
• Realizar test a dispositivos (PING)
• Campo observaciones privado, seguimiento para soporte interno
• Tráfico en tiempo real de circuitos de internet
• Histórico de tráfico y latencias de circuitos de internet
• Top de dispositivos conectados por consumo de bajada de datos, de subida, y totales.
• Gráficos de fechas y horas , niveles de concurrencias y consumos por zonas wifi
• Autobalanceo de líneas cuando se detecta una caída
• Descarga y generación de informes sobre todos los registros generados. formatos excel, PDF
• Gestión y programación de alertas y de creación de informes automatizados

WiFi Marketing y comunicación

Herramientas avanzadas de Marketing. Portales cautivos inteligentes. Campañas de marketing dinámicas y segmentadas. Creación de bases de datos, formularios, estadísticas y KPIs.

• Gestión de Portales Cautivos con interfaz Drag&Drop
• Portales específicos para formularios o business corner
• Clonado de portales
• Edición avanzada en html del portal
• Portales multi idioma personalizables por el usuario
• Filtros inteligentes. Contenidos programáticos en base a perfil del usuario final
• Creación de plantillas para Portales Cautivos
• Módulo de previsualización del portal cautivo.
• Contenido Personalizable: logos, banners, imágenes, vídeos, carrusel de imágenes, texto
• Banners de test A/B
• Formularios para encuestas tras el login. Filtro inteligente par mostrarse
• Formularios Inteligentes. Sistema de alerta en tiempo real.
• Formularios con embudo de preguntas.
• Interstitials: Pop-ups con imagen o Vídeo adaptada al dispositivo del usuario.
• Login Social: Facebook, X, Linkedin, Google+, ID de Apple
• Login con Autorregistro: Campos personalizables (nombre, email, fecha-nac, teléfono)
• Login por PIN: Personalizables o automatizados para usuarios y grupos, petición de datos
• Login en un solo paso: Identificación por email
• Verificación en dos pasos de emails
• Reconocimiento de usuario Nombre y Apellido
• Invitar a click «Me gusta» en Facebook
• Invitar a Compartir post con fotos y textos en idioma del usuario: Facebook y Twitter
• Medición y seguimiento de acciones en RRSS
• Creación de BBDD de usuarios
• Captura de Datos: Nombre, email, foto, dispositivo, idioma, país, fecha de nacimiento, sexo, etc
• Exportar BBDD en diferentes formatos.
• Estadísticas de Banners: Impresiones / Clicks por idioma, fechas
• Informe de las respuestas a formularios y encuestas
• Estadísticas e informes descargables: PDF, CSV y XLS
• Gestión de MICE: SSID, Grupos, VIPS, Interstitial, Bienvenida, Servicios a medida, etc.
• Gestión CRM propio, envío de emails condicionales a estancia y wifi.
• CRM. Plantillas personalizables, Envíos Programables, Control de aperturas

Integración · CRM · PMS · Pagos

Funcionalidades destinadas a hacer crecer la oferta de herramientas y acciones de marketing y comunicación a través de plataforma de terceros, integración con PMS y pasarelas de pago.

INTEGRACIÓN CON PMS

La integración de WiFi.PRO con el PMS (ya sea Opera, Mews, o cualquier sistema compatible vía API) transforma la operativa diaria:

• Validación de Huéspedes en Tiempo Real: Al conectarse, el portal cautivo de WiFi.PRO puede solicitar al huésped su número de habitación y apellido, validando de esta forma su conexión al WiFi.
• Adiós a los Tickets y Claves Genéricas: Se eliminan los tickets con claves, u otras formas de hacer “login”. La clave es la identidad del huésped en el PMS.
• Gestión de Ancho de Banda Diferenciada: Se puede configurar el sistema para que, por ejemplo, los huéspedes identificados en el PMS tengan automáticamente una velocidad de conexión premium, mientras que otros grupos de usuarios usen conexión estándar. Todo automatizado.
• Seguridad: Al validar contra el PMS, se asegura de que solo los huéspedes reales registrados utilizan la red.

INTEGRACIÓN CON CRM

La integración de WiFi.PRO con soluciones CRM, permite que los datos de los usuarios que conectaron al WiFi se exporten de manera automática e inmediata hacia estas, enriqueciendo sus listados de contactos.

• Captura de Leads Cualificados: Toda la información recabada en el proceso de “Login” se vuelca automáticamente en el CRM, asegurando el cumplimiento normativo (GDPR).
• Perfilado de Huéspedes: Al unir los datos de conexión (cuántas veces se conecta, a qué horas, en qué zonas del hotel,etc.) con el perfil del CRM, se obtiene una visión 360º del usuario.
• Automatización de Marketing y personalización: Configuración de acciones basados en el comportamiento WiFi. Ejemplo: Si un huésped se conecta por primera vez en el bar, el CRM puede enviarle automáticamente un email con un descuento para su próxima consumición. O, al hacer el check-out (detectado por el PMS y la desconexión WiFi), enviar una encuesta de satisfacción cualificada.

100% COMPATIBLE CON TODOS EL HARDWARE DE RED DEL MERCADO

INTEGRACIÓN TPV
Creación de códigos PIN

PASARELAS DE PAGO
PayPal, Stripe, Tarjetas Bancarias

OTROS DISPOSITIVOS DE RED:
TPV, TV SIGNAGE, Cámaras de Seguridad, Impresoras, Sonido, etc.

Seguridad

Funcionalidades destinadas a potenciar la seguridad del establecimiento y de los usuarios del servicio WiFi.

• Verificación de identidad de usuario de plataforma
• Verificación en dos pasos para accesos ce usuarios de plataforma
• Aislamiento de dispositivos de usuarios conectados
• Aislamiento de dispositivos de red: AP, Switches, etc.
• Detección de spoofing mac
• Detección de dhcp poison
• Detección de envío de spam
• Detección de flooding
• Detección de port scanning
• Comunicación entre controllers y plataforma, encriptada
• VPN de Gestión con WiFi·PRO Controller
• Captcha de acceso inteligente
• Portales con certificados de seguridad de máximo nivel

Legalidad

Para poder usar un servicio WiFi y disponer de conectividad a internet, los usuarios han de aceptar unas condiciones en base a las normativas vigentes. En el portal cautivo se muestran las casillas de aceptación de condiciones de uso y privacidad.

• Gestión del alta de empresas y gestión del ROL legal. Posibilidad  de añadir una o más empresas a los términos legales, así como de asignarles su competencia legal: Responsable o encargados del tratamiento de los datos.
• Checkbox legales editables. Por defecto  ya se crean  junto con el portal cautivo, tres casillas o checkbox legales: Aceptación de condiciones del servicio. Ser Recordado. Recibir comunicaciones
• Casillas legales desplegables. Define si el conjunto de casillas legales se mostrarán plegadas o desplegadas por defecto.
• Textos legales editables. Los textos legales que acompañan a las casillas legales se pueden consultar  desde el propio portal cautivo. Estos textos se generan  por defecto de manera automática, pero pueden ser modificados.